In gesprek met Rob Teunisse, verantwoordelijk voor Sales bij Dignitas
IT Consultancy, Informatiebeveiliging & Privacy en Software Engineering, alle drie binnen één groep. Voor klanten roept dat de vraag op wat ze daar nu precies mee winnen boven het inschakelen van één specialist. Rob Teunisse is verantwoordelijk voor sales bij Dignitas Group. Hij legt uit hoe de groep in elkaar zit en wat het klanten oplevert.
Jullie hebben drie disciplines onder één dak. Wat merkt een klant daar in de praktijk van?
“Dat een klant maar één keer hoeft uit te leggen hoe zijn organisatie in elkaar zit. Bij elke nieuwe partij begint dat verhaal opnieuw, en dan duurt het langer voordat er iemand aan het werk is. Wat ik zelf het interessantst vind, zit een laag dieper. Een securityvraag raakt bijna altijd de werkplek of de data-architectuur. Onze specialisten kennen elkaar en lopen bij elkaar binnen, dus dat verband zien ze meteen. Werk je met drie losse leveranciers, dan moet iemand anders dat verband leggen.”
Jullie bieden niet één vaste manier van samenwerken, maar eigenlijk alles: detachering, deta-vast, interim, as-a-service en projectconsultancy. Waarom die breedte?
“Omdat de vraag van de klant leidend is en niet ons verdienmodel. Wil je een vast team uitbreiden en zoek je iemand die op termijn zelf in dienst komt? Dan is deta-vast logisch. Heb je een half jaar extra capaciteit nodig voor een project, dan huur je in. En wie er helemaal geen omkijken naar wil hebben, kiest voor as-a-service. Een aanbieder die maar één vorm verkoopt, buigt elke vraag net zo lang tot hij in die vorm past. Daar heeft de klant niets aan.”
Met zoveel disciplines onder één dak: hoe voorkom je dat je overal een beetje van weet, maar nergens echt diepgang hebt?
“Door elke discipline een eigen business unit te geven, met een manager die de inhoud echt kent. Onze mensen bij Informatiebeveiliging & Privacy zijn geen generalisten die er wat security bij doen. Ze zitten er dagelijks in, net als hun collega’s bij Software Engineering en IT Consultancy. De groep zorgt voor de breedte, de units voor de diepte.”
Dignitas bestaat sinds 2004 en is NEN4400-1 gecertificeerd. Wat zegt dat volgens jou over waar jullie nu staan?
“Vooral dat we dit niet vorig jaar hebben bedacht. We zijn begonnen met IT-consultancy, en de rest is er in twintig jaar bijgekomen omdat er steeds meer vraag kwam uit de markt. Onze naam zegt daar ook iets over. Dignitas is Latijn voor waardigheid, en betrouwbaarheid hoort daarbij. Dit blijkt uit of je je aan je afspraken houdt, niet uit wat je erover zegt. NEN4400-1 is voor een inkoper erg belangrijk. Het betekent dat onze administratie rond inlenersaansprakelijkheid en veilig ondernemen aantoonbaar op orde is. Dat scheelt de klant een controle.”
Klanten moeten op jullie advies kunnen vertrouwen. Hoe zorg je dat dat advies ook echt onafhankelijk is?
“Onze consultants zitten er namens de klant, niet namens een leverancier waar we toevallig een contract mee hebben. Dat begint bij wie we aannemen en hoe we ze opleiden. Ik wil dat iemand tegen een klant durft te zeggen dat hij dit beter niet kan doen, ook als daar een offerte van ons aan hangt. Dat levert op termijn meer op dan elke keer je eigen aanbod pushen.”
Hoe combineren jullie snelheid van opschalen met het behouden van kwaliteit?
“Met een vaste kern van eigen consultants, en daaromheen een netwerk van interimmers en zzp’ers dat we al jaren kennen. Die kern geeft continuïteit en zicht op kwaliteit. Het netwerk geeft snelheid als er een piek is of een heel specifieke vraag langskomt.
Dat kennen is het hele punt. We zetten niemand bij een klant neer die we niet kennen.”
Stel, iemand twijfelt nog tussen jullie en drie gespecialiseerde bureaus. Wat geef je hem mee?
“Reken eens uit wat het je kost om drie partijen aan te sturen die elkaar niet kennen. Die tijd gaat van jouw agenda af, niet van die van hen. Bij ons heb je één partner die de volle breedte van je IT-vraag overziet, in de samenwerkingsvorm die op dat moment past.”
Contact:
Rob Teunisse
rteunisse@dignitas.nl
06-111 334 35
Benieuwd wat dit voor jouw organisatie kan betekenen? Neem gerust contact op met Rob.
Deel dit artikel